Versand

Diese Richtlinie erläutert unsere Versandziele, Versandkosten, die Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen für Bestellungen, die auf nancysfurnituremattress.com aufgegeben werden.

1) Versandziel

Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Wir bieten derzeit keine Versanddienste in die Vereinigten Staaten, nach Frankreich oder in andere Länder an.

2) Versandkosten (Standardversand)

Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 160 €.
Für Bestellungen unter 160 € fällt eine Standard-Versandpauschale von 15 € an.
Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor der Bezahlung angezeigt.

3) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, das Verpacken und die Übergabe an den Versanddienstleister.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach dem Versand.
Die Lieferzeiten können aufgrund von Abläufen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Stoßzeiten und zielortspezifischen Bedingungen innerhalb Deutschlands variieren.

5) Versanddienstleister & Versandarten

Wir versenden mit großen Transportunternehmen, die in Deutschland tätig sind, und können je nach Artikel und Verfügbarkeit auch regionale oder internationale Dienstleister einsetzen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Faktoren wie Paketgröße/-gewicht, Bestimmungsort und Betriebskapazität. Wir können nicht für jede Bestellung einen bestimmten Versanddienstleister garantieren.
Einige größere oder sperrige Möbelstücke werden möglicherweise per Spedition (Freight Delivery) geliefert. Speditionslieferungen erfordern unter Umständen die Vereinbarung eines Liefertermins, und der Dienstleister kontaktiert Sie möglicherweise unter der beim Checkout angegebenen Telefonnummer.
Sofern verfügbar, werden die Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand bereitgestellt. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24 bis 48 Stunden nach dem ersten Scan des Transportunternehmens dauern.

6) Sendungsverfolgung (Tracking)

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24 bis 48 Stunden nach dem ersten Scan des Transportunternehmens dauern.

7) Bestelländerungen & Stornierungen (vor und nach dem Versand)

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nancysfurnituremattress.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns nach Kräften, diese zu stornieren. Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst (siehe Rückerstattungsfristen in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien).
Nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können nach Erhalt gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien (sofern berechtigt) eine Rücksendung beantragen.
Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird oder die Annahme verweigert wird, können Rücksendegebühren und/oder Versandkosten des Transportunternehmens anfallen.

8) Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@nancysfurnituremattress.com.
Bitte fügen Sie bei: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der Umverpackung/Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an (z. B. Ersatzteile, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere Lösung).

9) Versandausnahmen & Verzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, die geschätzte Lieferzeit einzuhalten, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Wetterereignisse, Störungen beim Transportunternehmen, Stoßzeiten oder Einschränkungen im Service in abgelegenen Gebieten) zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert hat oder anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.

Kontaktinformationen
Unternehmen: Nancy’s Furniture Mattress

Tel.: +1 209 422 6898

E-mail: info@nancysfurnituremattress.com

Adresse: 3113 McHenry Ave, Modesto, CA 95350, United States

Servicezeiten: Monday to Friday, 9 a.m to 5 p.m (CST)