Versand

Diese Richtlinie erläutert unsere Versandziele, Versandkosten, die Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen für Bestellungen, die auf nancysfurnituremattress.com aufgegeben werden.

1) Versandziel

Wir versenden aus unserem US-Lager nach Deutschland.

2) Versandkosten (Standardversand)

Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 160 €.
Für Bestellungen unter 160 € fällt eine Standard-Versandpauschale von 15 € an.
Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor der Bezahlung angezeigt.

3) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, das Verpacken und die Übergabe an den Versanddienstleister.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 12 Werktage nach dem Versand.
Die Lieferzeiten können aufgrund von Abläufen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Stoßzeiten und zielortspezifischen Bedingungen innerhalb Deutschlands variieren.

5) Versanddienstleister & Versandarten

Für den Versand arbeiten wir insbesondere mit DHL, UPS und FedEx sowie, je nach Artikel, Lieferadresse und Verfügbarkeit, mit weiteren regionalen oder internationalen Versand- und Logistikdienstleistern zusammen.

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, entscheiden wir anhand verschiedener Faktoren, insbesondere der Größe und des Gewichts der Sendung, des Bestimmungsorts, der Lieferbarkeit sowie der jeweiligen Kapazitäten und Betriebsbedingungen.

Größere oder besonders sperrige Möbelstücke werden gegebenenfalls per Spedition geliefert. Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich sein. Der beauftragte Spediteur kann Sie hierzu unter der beim Checkout angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Telefonnummer korrekt und erreichbar ist.

Sofern verfügbar, stellen wir Ihnen nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

6) Sendungsverfolgung (Tracking)

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24 bis 48 Stunden nach dem ersten Scan des Transportunternehmens dauern.

7) Bestelländerungen & Stornierungen (vor und nach dem Versand)

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nancysfurnituremattress.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns nach Kräften, diese zu stornieren. Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst (siehe Rückerstattungsfristen in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien).
Nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können nach Erhalt gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien (sofern berechtigt) eine Rücksendung beantragen.
Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird oder die Annahme verweigert wird, können Rücksendegebühren und/oder Versandkosten des Transportunternehmens anfallen.

8) Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@nancysfurnituremattress.com.
Bitte fügen Sie bei: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der Umverpackung/Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an (z. B. Ersatzteile, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere Lösung).

9) Versandausnahmen & Verzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, die geschätzte Lieferzeit einzuhalten, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Wetterereignisse, Störungen beim Transportunternehmen, Stoßzeiten oder Einschränkungen im Service in abgelegenen Gebieten) zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert hat oder anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Nancy’s Furniture Mattress

Telefon: +1 209 422 6898

E-Mail: info@nancysfurnituremattress.com

Adresse: 3113 McHenry Ave, Modesto, CA 95350, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9 Uhr bis 17 Uhr (CET)