Nancy’s Furniture Mattress gewährt auf die im Shop angebotenen Möbel eine eingeschränkte Garantie. Sie gilt für den Erstkäufer und die ursprüngliche Lieferadresse. Diese eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler für 1 Jahr ab dem Lieferdatum ab. Konstruktionsfehler am Rahmen oder Gestell sind für 3 Jahre ab dem Lieferdatum abgedeckt.
Die Garantie gilt für unsere Möbelkategorien, darunter Esszimmerstühle und Barhocker, Esstische und Couchtische, Schreibtische und Bürostühle, Betten und Bettgestelle, Kopfteile, Kommoden, Schränke, Sideboards, Konsolentische sowie TV-Möbel. Sie gilt nicht für Schäden durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder normale Abnutzung.
Ein Herstellungsfehler im Sinne dieser eingeschränkten Garantie liegt vor, wenn das Produkt dadurch strukturell instabil oder fehlerhaft ist oder sein Aussehen erheblich verändert wird. Normale Unterschiede in Holzmaserung, Farbe, Oberfläche oder Polsterstruktur gelten nicht als Herstellungsfehler.
Wir reparieren oder ersetzen nach unserem Ermessen das betroffene Teil oder das gesamte Produkt, wenn es als defekt eingestuft wird. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir benötigen Fotos und gegebenenfalls weitere Informationen, um den Zustand des Produkts beurteilen zu können.
Produktspezifische Hinweise
Unser Sortiment umfasst Möbel aus Massivholz, Holzwerkstoffen, lackierten oder furnierten Holzoberflächen sowie Möbel mit Stoff-, Samt-, Kunstleder- oder veganem Lederbezug. Außerdem führen wir Produkte mit Rattan- und geflochtenen Elementen sowie Möbel mit Metallbeschlägen, LED-Beleuchtung oder Ladeanschlüssen.
Bei Holz und Holzoberflächen sind natürliche Abweichungen der Maserung und leichte Farbunterschiede möglich. Bei Stoff, Samt, Kunstleder und veganem Leder können sich durch die Nutzung übliche Veränderungen ergeben. Bitte befolgen Sie immer die produktspezifischen Pflege- und Montagehinweise. Verwenden Sie keine ungeeigneten Reinigungsmittel, Öle oder Chemikalien und reinigen oder waschen Sie Bezugsmaterialien nicht maschinell, sofern dies in den jeweiligen Pflegehinweisen nicht ausdrücklich erlaubt ist.
Von der Garantie ausgeschlossene Schäden
- Mangelnde Pflege oder Wartung
- Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Montage
- Ungeeignete Reinigungsmittel, Öle oder Chemikalien
- Schimmel
- Vandalismus sowie Schäden durch Haustiere oder Nagetiere
- Normale Abnutzung, normale Kompression oder Abflachung von Polstermaterialien
- Pilling, Einlaufen, Risse, Flecken oder Verfärbungen aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Pflege oder Reinigung
- Schäden durch Naturkatastrophen, einschließlich Eis, Überschwemmungen oder Wind
- Nicht private Nutzung oder gewerbliche Nutzung
- Einwirkung von Hitze oder Flammen
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen
- Übermäßige Belastung des Produkts
Von Kunden vorgenommene Änderungen am Rahmen oder Gestell sowie Reparaturen oder Änderungen ohne vorherige Genehmigung durch Nancy’s Furniture Mattress führen zum Erlöschen dieser eingeschränkten Garantie.