1) Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit nur nach Deutschland. Von unserem US-amerikanischen Versandzentrum aus liefern wir nicht in die USA oder andere Länder außerhalb Deutschlands.
2) Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Standardversand international ab einem Bestellwert von 160 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung). Für Bestellungen unter 160 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15 €. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
3) Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–2 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) ab unserem US-Lager.
4) Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 7–14 Werktage nach Versand aus den USA nach Deutschland (Lieferzeiten können aufgrund internationaler Transportwege, Zollabfertigung und der Abläufe des lokalen Versanddienstleisters variieren).
5) Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der internationalen Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister 24–48 Stunden dauern kann.
6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.
7) Werden beim Bezahlvorgang Steuern erhoben?
Die Produktpreise enthalten die jeweils geltenden Steuern. Wir erheben keine zusätzlichen Steuern beim Bezahlvorgang (Hinweis: Kunden sind gegebenenfalls für eventuell anfallende Einfuhrzölle/Zollgebühren des deutschen Zolls verantwortlich).
8) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, sie zu stornieren. Sobald die Bestellung international versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen (es gelten die entsprechenden Bedingungen). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
9) Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung finden.
10) Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen (es gelten die entsprechenden Bedingungen). Hinweis: Die Kosten für den Rückversand und Anweisungen für die Rücksendung der Artikel an unser US-Lager erhalten Sie nach Genehmigung. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.